Berichten getagd ‘touchpoints’

Een customer journey is de reis die iemand aflegt om donateur te worden en te blijven. In de communicatie met donateurs en geïnteresseerden zijn er verschillende contactmomenten waarop iemand met jouw project in aanraking komt. In de marketing worden deze momenten ‘touchpoints’ genoemd. Als je al deze touchpoints op volgorde in beeld brengt, zie je…